働く社員を知る

「ありがとう」の言葉と、笑顔が励みになる仕事です。

目黒店　2024年入社

営業職

現在の仕事内容

今の担当業務を、一般の人にも伝わるように教えてください。

現在の主な業務は、補聴器購入を検討されて店舗にご来店されたお客様のカウンセリング、聴力測定、調整等と補聴器購入後のお客様の補聴器のメンテナンスです。

仕事のやりがい・面白さ

この仕事をしていて「一番うれしかったこと」「達成感を感じた瞬間」は何ですか？
どんな時に「この仕事を選んで良かった」と思いますか？

入社のきっかけ

どんな経緯や気持ちでこの会社・仕事を選びましたか？
他と迷っていた場合、その中で決め手となったことは何でしたか？

補聴器販売は試聴から、購入後の補聴器のメンテナンスとお客様と長いお付き合いになり、その中でお客様との信頼関係を築くことができる点に魅力を感じ入社を決めました。また、私は補聴器に関する知識はほとんどなかったのですが、補聴器メーカーの研修や月に1回先輩社員による新人のフォローアップ研修があり、未経験からでもしっかり知識や技術を学べる環境が整っている点も安心できました。

1日のスケジュール

平日の1日のスケジュールを時間帯ごとに教えてください。

9:15: 出社本日の自分のスケジュールを確認します。
9:30: 清掃店舗内や、聴力測定や補聴器の手入れで使う機材の清掃をします。
9:45: 朝礼予約状況や、スタッフ同士で共有する情報の確認をします。
10:00: 店舗開店 予約のお客様など、ご来店いただいた方の接客を担当します。
12:30: 昼休憩 店舗や予約の状況に応じて順番に休憩を取ります。
13:30: 出張お客様のご自宅へ伺い、補聴器の手入れなどを行います。
16:00: フォローアップ研修 1年目の社員向けの研修に、先輩として参加します。
18:00: 退社本日の業務を振り返り、翌日の準備をして退社します。

入社直後に苦労したこと／どう乗り越えたか

はじめの頃、特に難しかったことや戸惑ったことは？
どうやって乗り越えましたか？誰かに助けられた経験などもあれば教えてください。

ご相談に来られるお客様の聞こえの悩みは人それぞれなので、お客様一人ひとりに合った補聴器のご提案、調整をするのが難しいです。補聴器の知識を増やす事や調整のスキルを向上させることももちろん大事ですが、先輩からお客様の悩みを具体的にすることが解決する糸口になるから、まずはお客様の悩みに耳を傾けることが大切とのアドバイスいただき、お客様の悩みを詳しく聞くように努力したら、少しずつですがお客様に「聞こえるようになった。ありがとう」と言って頂ける機会が増えました。